Comunicación vs Diseño y Viceversa

Marzo 16, 2017

Asesoría de imagen corporativa en Colombia, hombre pensandoComunicar es la transmisión de señales o emociones mediante códigos comunes entre dos o más interlocutores. Esto se puede lograr con el lenguaje verbal o escrito, mediante señales o también… a través de imágenes, ilustraciones o diseños.

Ahora bien… Recordemos el último trabajo que realizamos con el cual el jefe o el cliente no quedó muy contento.

¿De quién fue la culpa? ¿De dónde provenía el inconveniente?

Hoy en día existen diferentes maneras de comunicarnos, a continuación les mencionamos algunas:
  • Vía mail, la más formal. Esta es la manera más efectiva de poder comunicar un mensaje lo más claro y explicativo posible. Pero en el mundo del diseño, a veces nos cuesta traducir las imágenes y los gráficos a lo textual. No siempre es la más preferida de los clientes.

  • Vía celular, la más práctica. Los mensajes de texto o por apps, son la manera más rápida de poder transmitir una instrucción o una idea. Nos permiten agilizar los ajustes porque podemos utilizar los medios audiovisuales para explicarnos mejor. Pero es un arma de doble filo, te vuelves Mr. or Ms. Available. Las 11pm no son demasiado tarde para recibir un mensaje de un cliente.

  • La llamada de voz, la más rápida. Esta es la forma inmediata de tener una respuesta o una información. Pero también la más peligrosa, el "yo no entendí eso" o "eso no fue lo que dije" se convierten los protagonistas a la hora de presentar tu diseño.

  • Vía memos: el camino a la malinterpretación. Cuando recibimos posts its o correcciones a mano sobre las piezas para realizar algún ajuste, entramos en un estado de confusión, nos enfrentamos ante unos jeroglíficos indescifrables y un juego de flechas y tachones que nos hacen sentir en un juego de mesa.
Hasta acá nos encontramos apenas en la primera etapa: entender qué quiere el jefe o el cliente.

A partir de acá viene la parte complicada para nosotros los diseñadores, el poder de la comunicación de nuestro diseño.

Cada ilustración, imagen o diseño, por las emociones que proyecta – y esto de manera mucho más potente y amplia que cualquier palabra- transmite a su vez un mensaje cuya significación, se ubica en el ojo de lo que le recibe. Una imagen embarca una cantidad mucho mayor de referentes intelectuales, psicológicos y emocionales que cualquier palabra.

Por esto para nosotros, Imago Consult, es muy importante hacer entender al cliente, no solo con palabras sino con nuestro diseño, la importancia que tiene lo que construimos para ofrecerle el mejor producto final. Un buen diseño no siempre es lo que pidió el cliente, sino lo que funciona, impacta y transmite el mensaje/emoción que se buscaba desde un inicio. La función del diseño es magnificar las ideas y hacer más atractivos los mensajes.

El proceso de generar un diseño nos lo tomamos muy en serio. Realizamos reuniones donde recibimos el insumo de cada proyecto en el que trabajamos, preguntamos sobre la historia, las características particulares de cada marca o persona y otros elementos. De ahí procedemos a una lluvia de ideas, un razonamiento sobre lo comercial y terminamos con un proceso de creación enfocado a generar un producto final creativo y diferencial.

Esta maneta de trabajar, que a veces pareciera metódica, genera una credibilidad frente al cliente que le permite estar dispuesto a escuchar y revisar todas las opciones que le planteamos.


Como lo ven, el diseño y la comunicación van de la mano. Y para nosotros en Imago Consult es imprescindible tener una excelente relación con todas las personas de todos los proyectos con los que trabajamos.

Como se dijo en otro contexto, el diseño y la comunicación se dan "del mismo modo y en el sentido contrario".